Поддержка

support@kipzy.app

Сайт отображается неправильно

Коснитесь щита в адресной строке и отключите блокировку для этого сайта. Чтобы отменить это позже, откройте Настройки → Сайты без блокировки. Пожалуйста, напишите нам адрес сайта, чтобы мы могли это исправить.

Видео не сохраняется

• Сначала запустите видео, затем коснитесь «Сохранить видео».
• Видео с защитой (DRM) и прямые трансляции сохранить нельзя.
• Если загрузка прервалась из-за истёкшей ссылки, откройте страницу заново и сохраните видео ещё раз.
• Проверьте Настройки → Загружать только по Wi-Fi, если загрузки ждут, пока вы используете мобильную сеть.

Дневной лимит загрузок

Бесплатные пользователи могут успешно загрузить до 5 видео в день. Неудачные загрузки не учитываются, а лимит сбрасывается в полночь. Чтобы открыть больше, можно посмотреть короткую рекламу или оформить Pro для неограниченных загрузок.

Восстановление и отмена Pro

• Чтобы восстановить Pro на новом устройстве, откройте Настройки → Восстановить покупки, войдя с тем же Apple ID.
• Чтобы отменить подписку, откройте приложение «Настройки» на iPhone, коснитесь своего имени, затем «Подписки».
• Для возврата средств перейдите на reportaproblem.apple.com.

Не помню, как открыть приватную папку

Приватная папка и защита приложения используют Face ID, Touch ID или код-пароль вашего iPhone. Если Face ID не срабатывает, введите код-пароль устройства.