サポート

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サイトの表示が崩れる

アドレスバーのシールドをタップして、そのサイトのブロックをオフにしてください。後で元に戻すには、「設定」→「ブロックをオフにしたサイト」を開きます。修正できるよう、サイトのアドレスをメールでお知らせください。

動画を保存できない

• 先に動画を再生してから、「ビデオを保存」をタップしてください。
• 保護された（DRM）動画やライブ配信は保存できません。
• リンクの期限切れでダウンロードが止まった場合は、ページを開き直してもう一度保存してください。
• モバイルデータ通信中にダウンロードが待機する場合は、「設定」→「Wi-Fi接続時のみダウンロード」を確認してください。

1日のダウンロード上限

無料ユーザーは1日5回までダウンロードに成功できます。失敗したダウンロードはカウントされず、上限は午前0時にリセットされます。短い広告を見るとさらにダウンロードでき、Proなら無制限です。

Proの復元と解約

• 新しいデバイスでProを復元するには、同じApple IDでサインインした状態で「設定」→「購入を復元」を開いてください。
• サブスクリプションを解約するには、iPhoneの「設定」Appを開き、自分の名前をタップして、「サブスクリプション」をタップしてください。
• 返金については、reportaproblem.apple.comをご覧ください。

非公開フォルダの開き方を忘れた

非公開フォルダとAppロックには、iPhoneのFace ID、Touch ID、またはパスコードを使用します。Face IDが使えない場合は、デバイスのパスコードを使用してください。