Última actualización: November 4, 2026

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Un sitio web se ve mal

Toca el escudo de la barra de direcciones y desactiva el bloqueo para ese sitio. Para revertirlo más tarde, ve a Ajustes → Sitios con el bloqueo desactivado. Envíanos la dirección del sitio por correo para que podamos arreglarlo.

Un vídeo no se guarda

Reproduce primero el vídeo y después toca Guardar vídeo.
Los vídeos protegidos (DRM) y las emisiones en directo no se pueden guardar.
Si una descarga se detiene por un enlace caducado, vuelve a abrir la página y guárdalo de nuevo.
Revisa Ajustes → Descargar solo con Wi-Fi si las descargas esperan cuando usas datos móviles.

Límite diario de descargas

Los usuarios gratuitos tienen 5 descargas correctas al día. Las descargas fallidas no cuentan y el límite se restablece a medianoche. Puedes ver un anuncio corto para desbloquear más o hacerte con Pro para descargar sin límite.

Restaurar o cancelar Pro

Para restaurar Pro en un dispositivo nuevo, abre Ajustes → Restaurar compras con el mismo Apple ID.
Para cancelar una suscripción, abre la app Ajustes del iPhone, toca tu nombre y después Suscripciones.
Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com.

No recuerdo cómo abrir la carpeta privada

La carpeta privada y el bloqueo de la app usan el Face ID, el Touch ID o el código de tu iPhone. Si Face ID falla, usa el código del dispositivo.