Zuletzt aktualisiert: November 4, 2026

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Eine Website sieht kaputt aus

Tippe in der Adressleiste auf das Schild und schalte die Blockierung für diese Website aus. Rückgängig machst du das später unter Einstellungen → Websites ohne Blockieren. Schick uns bitte die Adresse der Website, damit wir das beheben können.

Ein Video lässt sich nicht speichern

Starte zuerst das Video und tippe dann auf „Video sichern“.
Geschützte (DRM-)Videos und Livestreams können nicht gespeichert werden.
Wenn ein Download wegen eines abgelaufenen Links stoppt, öffne die Seite erneut und speichere das Video noch einmal.
Prüfe Einstellungen → Nur über WLAN laden, falls Downloads warten, während du mobile Daten nutzt.

Tägliches Download-Limit

Kostenlos kannst du 5 erfolgreiche Downloads pro Tag speichern. Fehlgeschlagene Downloads zählen nicht, und das Limit wird um Mitternacht zurückgesetzt. Du kannst dir eine kurze Werbung ansehen, um mehr freizuschalten, oder Pro für unbegrenzte Downloads holen.

Pro wiederherstellen oder kündigen

Um Pro auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, öffne Einstellungen → Käufe wiederherstellen, während du mit derselben Apple-ID angemeldet bist.
Um ein Abo zu kündigen, öffne die App „Einstellungen“ auf dem iPhone, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements.
Für Rückerstattungen besuche reportaproblem.apple.com.

Du weißt nicht mehr, wie du den privaten Ordner öffnest

Der private Ordner und die App-Sperre nutzen Face ID, Touch ID oder den Code deines iPhones. Wenn Face ID nicht klappt, gib deinen Gerätecode ein.