Ultimo aggiornamento: November 4, 2026

Assistenza

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Un sito non funziona bene

Tocca lo scudo nella barra degli indirizzi e disattiva il blocco per quel sito. Per annullare in seguito, vai in Impostazioni → Siti con blocco disattivato. Scrivici l’indirizzo del sito così possiamo correggerlo.

Un video non si salva

Fai prima partire il video, poi tocca Salva video.
I video protetti (DRM) e le dirette non si possono salvare.
Se un download si interrompe per un link scaduto, riapri la pagina e salvalo di nuovo.
Controlla Impostazioni → Scarica solo con Wi-Fi se i download restano in attesa mentre usi i dati mobili.

Limite giornaliero di download

Gli utenti gratuiti hanno 5 download completati al giorno. I download non riusciti non contano e il limite si azzera a mezzanotte. Puoi guardare una breve pubblicità per sbloccarne altri, oppure passare a Pro per download illimitati.

Ripristinare o annullare Pro

Per ripristinare Pro su un nuovo dispositivo, apri Impostazioni → Ripristina acquisti dopo aver effettuato l’accesso con lo stesso ID Apple.
Per annullare un abbonamento, apri l’app Impostazioni dell’iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti.
Per i rimborsi, vai su reportaproblem.apple.com.

Non ricordo come aprire la cartella privata

La cartella privata e il blocco dell’app usano Face ID, Touch ID o il codice del tuo iPhone. Se Face ID non funziona, usa il codice del dispositivo.