지원

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사이트가 제대로 보이지 않아요

주소 막대의 방패를 탭하고 해당 사이트의 차단을 끄세요. 나중에 되돌리려면 설정 → 차단이 꺼진 웹 사이트로 이동하세요. 고칠 수 있도록 사이트 주소를 이메일로 보내 주세요.

동영상이 저장되지 않아요

• 먼저 동영상을 재생한 다음 비디오 저장을 탭하세요.
• 보호된(DRM) 동영상과 라이브 스트림은 저장할 수 없어요.
• 링크 만료로 다운로드가 멈추면 페이지를 다시 열고 다시 저장하세요.
• 모바일 데이터를 쓰는 중에 다운로드가 대기한다면 설정 → Wi-Fi에서만 다운로드를 확인하세요.

하루 다운로드 한도

무료 사용자는 하루에 5번 다운로드를 완료할 수 있어요. 실패한 다운로드는 포함되지 않고, 한도는 자정에 초기화돼요. 짧은 광고를 보면 더 저장할 수 있고, Pro를 이용하면 무제한으로 다운로드할 수 있어요.

Pro 복원 또는 해지

• 새 기기에서 Pro를 복원하려면 같은 Apple ID로 로그인한 상태에서 설정 → 구입 항목 복원을 여세요.
• 구독을 해지하려면 iPhone 설정 앱을 열고 이름을 탭한 다음 구독을 탭하세요.
• 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.

비공개 폴더 여는 방법이 기억나지 않아요

비공개 폴더와 앱 잠금은 iPhone의 Face ID, Touch ID 또는 암호를 사용해요. Face ID가 실패하면 기기 암호를 입력하세요.